취소·환불정책

이 정책은 주식회사 씨엠지(이하 “회사”)이 운영하는 이음의 디지털 헌화 상품에 대한 주문 취소 및 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다.

이음의 헌화 상품은 빈소의 화면(사이니지)에 추모 문구·영상을 표출하는 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 완료되면 해당 빈소 화면으로 즉시 송출(제공)이 시작됩니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항·제5항에 따라, 디지털 콘텐츠가 이미 제공(빈소 화면에 송출)된 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

회사는 결제 단계에서 “주문 즉시 빈소 화면에 송출되어 청약철회가 제한될 수 있음”을 고지하고, 이용자의 동의를 받은 후 결제를 진행합니다.

다음의 경우에는 취소 또는 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 아직 빈소 화면에 송출되지 않은(제공 전) 경우
2. 시스템 오류 등 회사의 사유로 정상적으로 송출되지 않은 경우
3. 표출된 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우

환불은 원칙적으로 결제하신 수단으로 취소·반환합니다. 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 결제대행사(NHN KCP) 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

취소·환불 문의는 고객센터로 연락해 주세요.
전화 02-3281-2080 · 이메일 web@cmgkr.com · 평일 09:00–18:00 (점심 12:00–13:00, 주말·공휴일 휴무)