이용약관

이 약관은 주식회사 씨엠지(이하 “회사”)이 운영하는 이음(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 디지털 헌화(빈소 화면 추모 문구·영상 송출) 및 부고 관련 일체의 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 회원 가입 없이 서비스를 이용해 헌화를 주문하는 조문객 및 서비스를 이용하는 장례식장·작가·대리점을 말합니다.
3. “헌화 상품”이란 빈소 화면에 표출되는 디지털 콘텐츠 상품을 말합니다.

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 및 사유를 명시하여 사전 공지합니다.

회사는 이용자가 선택한 장례식장·빈소(호실)의 화면에 헌화 영상과 추모 문구(보내는 이·단체 포함)를 송출하는 서비스를 제공합니다. 표출은 빈소 운영 시간에 따라 이루어질 수 있습니다.

헌화 주문은 이용자가 빈소·상품·문구를 선택하고 결제를 완료한 때에 성립합니다. 회원 가입 없이 비회원으로 주문할 수 있습니다.

결제는 결제대행사(NHN KCP)를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 이용자의 카드정보 등 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다. 헌화는 디지털 콘텐츠로서 결제 완료 시 빈소 화면으로 즉시 송출이 시작됩니다.

디지털 콘텐츠의 특성상 빈소 화면에 송출(제공)이 시작된 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구체적인 취소·환불 기준은 별도의 「취소·환불정책」을 따릅니다.

이용자는 타인의 명예를 훼손하거나 미풍양속에 반하는 문구, 허위·광고성 내용을 헌화 문구·조문 글에 입력해서는 안 됩니다. 회사는 이를 위반한 콘텐츠를 사전 통지 없이 숨김·삭제할 수 있습니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 다만 천재지변, 통신·전력 장애, 빈소 현장의 기기 문제 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 표출 지연·중단에 대하여는 책임이 제한될 수 있으며, 이 경우 제4조의 환불 기준에 따릅니다.

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여는 회사의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다. 소비자분쟁은 「소비자기본법」에 따른 분쟁조정기구의 조정을 신청할 수 있습니다.

주식회사 씨엠지 · 대표 이경은
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